ARQuest: Answering the Right Question :: Audit de l'organisation
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L’audit de l’organisation se consacre à l’agencement par processus du département IT.

Cet audit vérifie l’agencement par processus en utilisant le cadrage ITIL. Cet audit vérifie également les organisations qui NE SONT PAS BASEES SUR ITIL.

A l’issue de cet audit, vous aurez une image de votre organisation, vue sous différents angles. Cette image reprendra les sujets suivants:
  • Description de l’organisation
  • Manière de travailler orientée processus (lien avec ITIL)
  • Points faibles
  • Remèdes pour ces points faibles
  • Propositions concrètes d’amélioration et conclusions
Bien entendu, cet audit peut être utilisé comme point de départ pour un trajet d’amélioration et forme ainsi une base de comparaison pour les résultats du projet.
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